經(jīng)營(yíng)管理制度及業(yè)務(wù)知識(shí)

一、 本行須知
Ⅰ. 工作守則：
1. 顧客入門、主動(dòng)打招呼，熱情接待；按顧客需求，主動(dòng)介紹商品；無(wú)論生客熟客上門、奉茶讓座，以禮相待，留心其意向。
2. 禮貌用語(yǔ)、接一待二招呼三，言行上不要沖撞顧客。
3. 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真對(duì)待本職工作；上級(jí)布置的任務(wù)，要按時(shí)完成。
4. 分工合作、互相配合，同心協(xié)力做好工作。
5. 忙里偷閑、見縫插針，手頭無(wú)活做自找活干；請(qǐng)主動(dòng)，不要被動(dòng)。
6. 商品陳列要做到美觀大方、琳瑯滿目、潔靜鮮明和歷久常新；雜物、資料應(yīng)該擺放有序。
7. 商場(chǎng)、店內(nèi)環(huán)境、倉(cāng)庫(kù)和廁所，要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生；倉(cāng)庫(kù)及通道貨物堆放整齊、暢通無(wú)阻，以防堵塞。
8. 工作時(shí)間不干私活；不要上網(wǎng)以及看書(業(yè)務(wù)書籍和需求除外)報(bào)、聊天；不穿拖鞋和背心上班，舉止要端莊、不要把腳放在桌椅上。
9. 不拉幫結(jié)派，不講不利于團(tuán)結(jié)和損害企業(yè)的話。
10. 有意見請(qǐng)開心見誠(chéng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，多提合理化建議。
Ⅱ. 崗位責(zé)任制、分工原則：
　“商業(yè)工作，服務(wù)萬(wàn)家�！比粘９ぷ魇聞�(wù)紛紛，為使事事有人管、人人有職責(zé)，必須建立崗位責(zé)任制度(另文頒布)。明確分工，以期達(dá)到有條不紊地進(jìn)行工作，提高效率；從而增加收益、水漲船高。
　崗位責(zé)任制的分工原則是：分工合作、互相照應(yīng)，有主有從(指每個(gè)崗位有其主要工作，同時(shí)也有整體的從屬工作)、各就各位；主要精通、從要熟識(shí)；各司其職、各盡其責(zé)。分工不分家、并非“河水不犯井水”，自己顧自己。分工的精髓在于鼎力合作、從善如流，同心同德地做好工作。
二、開票程序：
Ⅰ. 手寫開票：
1. 主動(dòng)交換名片(便于電腦記錄及追綜)，確定其是否要發(fā)票；
2. 填寫日期、要貨單位名稱(弄清楚盛或成、瑪或馬)或顧客姓氏(不恥下問(wèn))；
3. 寫上具體品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、廠牌；
4. 單位(套、把、支)、數(shù)量、單價(jià)要書寫清楚；
5. 單據(jù)涂改、在空位處重寫，大寫前面加￥，經(jīng)手人處填上姓氏；
6. 開具票據(jù)后，要復(fù)核內(nèi)容和多計(jì)算(顛倒)—次(現(xiàn)銷交他人復(fù)核)，以免謬誤；
7. 銷貨退回要注明原因及原票據(jù)№。單據(jù)注銷(蓋注銷章或打×)一式幾聯(lián)保留；
8. 各種票據(jù)，請(qǐng)認(rèn)真書寫。字體切忌潦草，令人難以辨認(rèn)，費(fèi)時(shí)失事。
Ⅱ. 電腦開單：
1. 電腦開單一式四聯(lián)(現(xiàn)銷為兩聯(lián)、即*一及第四聯(lián))。*一聯(lián):存查(附銷售日?qǐng)?bào)表)；第二聯(lián):附單(應(yīng)收結(jié)算后作記賬憑證)；第三聯(lián): 回單(亦稱結(jié)算聯(lián))；第四聯(lián): 收貨單位(隨貨同行)。
2. 電腦員留下第二聯(lián)、其余三聯(lián)交給執(zhí)貨人員。
3. 按單執(zhí)貨、復(fù)核(盡可能分開兩人進(jìn)行、現(xiàn)銷要在顧客面前清點(diǎn))，裝箱或打包、然后送貨或發(fā)貨。
4. *一聯(lián)上復(fù)核人要簽名和第三聯(lián)送貨人負(fù)責(zé)收回后，統(tǒng)統(tǒng)交還電腦員。
5. 異地發(fā)運(yùn)的、發(fā)貨人在發(fā)貨后，要在貨運(yùn)單上清晰填寫：收貨單位名稱、到貨地提貨電話和本單位名稱(這三項(xiàng)通常要自填)；以及收貨人姓名、運(yùn)輸單位名稱、貨運(yùn)單№、貨號(hào)、日期和件數(shù)，然后負(fù)責(zé)將貨運(yùn)單傳真給收貨單位。
三、進(jìn)貨：
目前經(jīng)銷進(jìn)口五金工具，涉及匯率、關(guān)稅、手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題；國(guó)產(chǎn)商品數(shù)不勝數(shù)、令人眼花瞭亂，故進(jìn)貨渠道錯(cuò)綜復(fù)雜，有直接的、有間接的，有質(zhì)優(yōu)的、有價(jià)廉的。無(wú)論怎樣，作為進(jìn)貨業(yè)務(wù)人員，要隨時(shí)隨地了解市場(chǎng)購(gòu)銷情況，重視市場(chǎng)信息反饋。首次進(jìn)貨時(shí)要索取名片及商品的相關(guān)資料(如說(shuō)明書、簡(jiǎn)介和報(bào)價(jià)單)，建立檔案。比對(duì)質(zhì)量和價(jià)格，做到貨比三家，擇優(yōu)而進(jìn)。對(duì)搜集到的資料(包括銷售)要加以整理、分類歸檔，以備不時(shí)之需。
我行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，以批發(fā)為主。對(duì)供應(yīng)商要善于洞察先機(jī)、力爭(zhēng)*好的待遇。利用供方*長(zhǎng)的月結(jié)方式，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間購(gòu)進(jìn)適當(dāng)?shù)呢浟俊��?kù)存結(jié)構(gòu)和存貨數(shù)量分布合理，盡量做到既不影響銷售、又不增大資金周轉(zhuǎn)的壓力。從而形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為更好地開辟客源、擴(kuò)大銷售創(chuàng)造條件。當(dāng)時(shí)機(jī)成熟，就必須拓展自己適銷對(duì)路的品牌以及拳頭產(chǎn)品。
對(duì)于本行正在經(jīng)銷的商品，每日根據(jù)無(wú)貨(電腦“每日提醒”動(dòng)能) 和要貨(電腦“銷售訂單”動(dòng)能)登記簿及時(shí)進(jìn)貨。進(jìn)貨價(jià)格和對(duì)不同客戶的銷售價(jià)格同屬商業(yè)秘密范疇，嚴(yán)禁向外泄露。
四、銷售：
顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼，熱情、耐心和周到，待客冷淡是商家之大忌。介紹商品要清晰、全面，顧客所需的品牌，如果本行無(wú)經(jīng)銷(設(shè)要貨簿)，要盡力推銷自有的品牌及庫(kù)存(發(fā)現(xiàn)無(wú)貨或即將斷貨、*一時(shí)間落無(wú)貨登記簿)；如果市場(chǎng)有貨，應(yīng)幫忙解決。與客戶接洽，首先要對(duì)自己經(jīng)銷的品牌充滿信心、以我為主。俗話說(shuō)“賣花贊花香”，口若懸河、投其所好，客戶自然會(huì)心悅誠(chéng)服，并從中了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況和行業(yè)上相關(guān)的信息。對(duì)成本和市場(chǎng)價(jià)格做到心中有數(shù)、了如指掌，根據(jù)客戶需求的多少或等級(jí)的大小，報(bào)上確切的價(jià)格。但要掌握好火候，避免弄巧反拙。進(jìn)口五金工具市場(chǎng)變幻莫測(cè)，價(jià)格可能要隨行就市，該變則變。顧客亦會(huì)量力而行、擇優(yōu)進(jìn)貨。一句話，務(wù)求不失去每一個(gè)有心光顧的客戶、做成每一宗無(wú)論大小的生意。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境和狹隘的生存空間里、立于不敗之地。
*一次上門的顧客，招呼妥當(dāng)，就有可能會(huì)成為回頭客。應(yīng)該主動(dòng)攀談，問(wèn)貴姓、索名片。交易后都要記錄其要貨的優(yōu)惠折扣或現(xiàn)金回扣等情況，這樣做利于該客戶再次交易時(shí)有先例可循，“一回生、兩回熟�！� 生客變熟客。對(duì)于這些潛在的客戶，不可高高在上、等閑視之。任何一個(gè)客都可以白手興家、從小到大，我行創(chuàng)業(yè)至今不過(guò)如此而已。固步自封、夜郎自大，實(shí)不可取。所以無(wú)論生客或熟客，過(guò)門都是客，應(yīng)斟茶讓座、奉若神明，令顧客有賓至如歸的感覺。
許多上門的顧客，除了留意商品的品牌、質(zhì)量和價(jià)格之外，同時(shí)亦注重你的承諾和服務(wù)(包括售后提供膠袋和包裝)。如果企業(yè)能提供完善和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，得到他們的認(rèn)同、獲顧客垂青的機(jī)會(huì)就隨之增大。
對(duì)于我行的分銷商，平常多些電話聯(lián)系(設(shè)記事本)、或有空登門拜訪，噓寒問(wèn)暖、了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。有價(jià)格變動(dòng)或新貨上市，要及時(shí)知會(huì)客戶。保持聯(lián)絡(luò)是維系顧客相互之間業(yè)務(wù)感情的紐帶，同時(shí)亦可以察言觀色、對(duì)不良紀(jì)錄的客戶，從中甄別和篩選。
五、收貨和發(fā)貨(驗(yàn)收和核發(fā))：
　 近年來(lái)，我行既要鞏固和擴(kuò)大原有品牌的銷售、又要發(fā)掘新的品種、并且兼顧某些客戶(如五羊本田、武漢廣達(dá)和沙河顏料等)的代進(jìn)和需求，進(jìn)銷存貨量逐漸增大(截止至2005/06/01電腦記錄統(tǒng)計(jì)、超五千個(gè)品種和規(guī)格)，商品進(jìn)銷五花八門、導(dǎo)致日常工作變得更加繁瑣和艱辛。在此有必要強(qiáng)調(diào)—下關(guān)于收貨(又名驗(yàn)收)和發(fā)貨的注意事項(xiàng)。
品名：商品的名稱。別名甚多，應(yīng)按我行價(jià)目表或市場(chǎng)上習(xí)慣叫法填寫；
規(guī)格：英寸和公厘。英寸約數(shù)參差，盡量以公制mm表示；
型號(hào): 商品的編碼。商品大部份有專一型號(hào)，按商品銘牌或說(shuō)明書注明；
產(chǎn)地：國(guó)家或地區(qū)。如英國(guó)、日本，或上海、山東；
廠牌：注冊(cè)的牌子。如威漢、布朗，或按商品英文寫清楚(如Star星牌)。
上述5點(diǎn)是商品五大要素。*一次進(jìn)貨的商品—定要盡量按照這五大要素在進(jìn)貨
單據(jù)上標(biāo)明，有必要的數(shù)據(jù)(如扭力、功率、長(zhǎng)寬高等等)亦應(yīng)該注明。我行正在經(jīng)銷已有價(jià)目表的或者曾經(jīng)進(jìn)貨的商品可簡(jiǎn)略，不清楚處相應(yīng)寫上規(guī)格、型號(hào)、和廠牌，數(shù)量要逐—核對(duì)清楚(包括退貨和銷貨退回)，即時(shí)交電腦員入賬。
現(xiàn)時(shí)我行進(jìn)貨的單據(jù)大部份都含混不清，主要表現(xiàn)在：無(wú)進(jìn)貨單位名稱、單據(jù)模糊或撕裂、字體模棱兩可，驗(yàn)收時(shí)必須在單據(jù)的空白處重新寫清楚(字體要工整)。在單據(jù)(通常在右上方)的№處，左邊寫上單位名稱、右邊標(biāo)注(1)有票[無(wú)票(0)可省略] 、上邊寫上驗(yàn)收人姓氏、下邊寫上經(jīng)辦人姓氏。過(guò)后的退貨要注明原因及原單據(jù)№、再做紅書(或-數(shù))商品驗(yàn)收單(不能在銷售中反映)，有增加或變動(dòng)的應(yīng)該附單說(shuō)明�，F(xiàn)進(jìn)(用現(xiàn)金或支票即結(jié))的單據(jù)在空白處寫上所需單位(如五羊、廣達(dá)和沙顏等)，單據(jù)(包括銷售)撕裂處用透明膠紙粘好，待開發(fā)票的進(jìn)貨單據(jù)需復(fù)印后驗(yàn)收。對(duì)于現(xiàn)進(jìn)，經(jīng)辦人根據(jù)所需商品向電腦員咨詢進(jìn)價(jià)、進(jìn)貨單位和是否有庫(kù)存，總計(jì)金額后再向出納辦理領(lǐng)款手續(xù)(支票頭附單)。盡量討價(jià)還價(jià)、價(jià)升時(shí)力求按舊價(jià)，注意商品是否完好無(wú)缺、錢銀是否準(zhǔn)確。行家送貨上門，理應(yīng)主動(dòng)幫忙卸貨、不可袖手旁觀。
發(fā)貨(又名核發(fā))和收貨的操作有相同之處，發(fā)貨要求更仔細(xì)慎重。也都要對(duì)銷售單上的品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、廠牌與實(shí)物是否相符，特別是數(shù)量是否準(zhǔn)確，若發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)、即時(shí)在送貨聯(lián)及銷賬聯(lián)上更改，并知會(huì)當(dāng)事人。然后專人復(fù)核(即一人執(zhí)貨、另一人復(fù)核，如果無(wú)人得閑、自己必須重新復(fù)核一次)，以免遺留或執(zhí)錯(cuò)，事畢簽名、以示負(fù)責(zé)。無(wú)論零售批發(fā)、送貨(到收貨單位再逐一清點(diǎn)并取回簽收回單)或發(fā)運(yùn)，均須如此。發(fā)運(yùn)外地或大宗送貨應(yīng)做好裝箱單和按件數(shù)(大包裝)編號(hào)，檢查貨物包裝是否牢固，裝車后核實(shí)總件數(shù)。
總而言之，驗(yàn)收和發(fā)貨均是商業(yè)運(yùn)作的重要—環(huán)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人(誰(shuí)人負(fù)責(zé)的品牌原則上負(fù)責(zé)其收、發(fā)貨和陳列)。驗(yàn)收是為了方便發(fā)貨以及入賬、各個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)，與人方便、自己方便。上述的操作，目的是把好進(jìn)銷存的關(guān)口，避免差錯(cuò)、堵塞漏洞。有勞各位切切實(shí)實(shí)認(rèn)真對(duì)待，不可掉以輕心、草率了事。
六、倉(cāng)庫(kù)和商場(chǎng)管理：
倉(cāng)庫(kù)與商場(chǎng)的擺布有相似之處，都是按牌子或品種的順序和規(guī)格大小去布局(少作變動(dòng))，可按圖索驥、做到有規(guī)律可遁，方便查找。暢銷的擺放在易取或當(dāng)眼的貨架上、滯銷的擺放在次要的地方，但商場(chǎng)擺布則反其道而行之。
進(jìn)倉(cāng)的商品，遇到外包裝標(biāo)識(shí)不明顯的、應(yīng)用大頭筆寫明。然后按照原有和習(xí)慣的位置堆疊整齊，商品標(biāo)識(shí)盡量面向通道或者向上。注意順序和規(guī)格大小排列、切勿包裝倒置，已開啟的包裝盒在上但盒蓋要反轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)生銹或殘缺的商品要及時(shí)清擦和處理。借出借入的商品憑收、借據(jù)即時(shí)登記，設(shè)賬冊(cè)管理。
倉(cāng)庫(kù)及商場(chǎng)平時(shí)要經(jīng)常執(zhí)拾，做到整整有條；不可雜亂無(wú)章、橫七豎八。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)如說(shuō)明書、單據(jù)(按№順序編號(hào)、設(shè)領(lǐng)取手冊(cè))、賬冊(cè)、辦公和宣傳用品等等按不同種類放在死角位，空箱和紙皮放到指定位置、空包裝盒也按牌子或品種擺放有序。商場(chǎng)的說(shuō)明書、報(bào)價(jià)表等應(yīng)分門別類排放(閱后緊記放回原處)在相對(duì)固定文件柜上，絕對(duì)不能隨意擱置。各人的桌面及抽屜各自整理，廢物(包括無(wú)用的物件、多余的包裝盒)要盡快清除。門前三包，自行車、摩托車和雜物(設(shè)垃圾筒)排放好，勿堵塞門面。每天開門后，按部就班，分工合作。打掃商品、倉(cāng)庫(kù)及商場(chǎng)；清洗廁所、煙缸和茶具，拭抹桌椅；平時(shí)留意如電器、辦公等用品是否污漬斑斑，勤清潔。倉(cāng)庫(kù)、廁所及樓梯口，切記人離燈熄、節(jié)約水電(商業(yè)用水、用電特別昂貴。私人物品、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁用電)。下班前，檢查是否關(guān)好門窗、拉下總掣，注意防火防盜。
商場(chǎng)(包括展會(huì))陳列突出本行專營(yíng)進(jìn)口的品牌效應(yīng)。既要顧及按牌子分類、又要盡量做到品種歸類，還要因地制宜、講求花款創(chuàng)新和疏密適當(dāng)，以達(dá)到整齊美觀的效果。凡是新增加花色品種，要即時(shí)出樣板陳列。對(duì)于陳列架上的空位，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充原來(lái)品種或暫時(shí)補(bǔ)上其他品種。陳列已久的商品，應(yīng)“推陳出新”、即是售予顧客或換上新貨。商場(chǎng)樣板要經(jīng)常上油打抹，發(fā)現(xiàn)商品和柜架或在移動(dòng)商品位置時(shí)有藏污納垢、都應(yīng)該順手清潔干凈。
商業(yè)上有云：七分管理、三分銷售。倉(cāng)庫(kù)與商場(chǎng)的擺設(shè)是商業(yè)管理重要的一環(huán)。做到一目了然、有條不紊，工作效率提高、身心舒暢。反之，臟、亂、差，滿目瘡痍。彼此沆瀣一氣、麻木不仁，導(dǎo)致死氣沉沉。不但公司形象受損，而且企業(yè)活力全無(wú)。如此這般、十有八九難以為繼。
七、盤點(diǎn)：
商業(yè)盤點(diǎn)傳統(tǒng)上有兩種方法：*一種是抓賬簿(或電腦出盤點(diǎn)表)盤，這樣會(huì)速度快、但可能出現(xiàn)遺漏；第二種是不抓賬簿盤，根據(jù)實(shí)物用人手抄寫，進(jìn)度較慢、但差錯(cuò)少。兩種方法各有優(yōu)劣，而有一點(diǎn)是共通的，就是盤點(diǎn)應(yīng)從倉(cāng)庫(kù)貨架開始，順序(可按牌子或倉(cāng)庫(kù)布局)的縱橫由上而下、從左至右，切忌東又點(diǎn)西又點(diǎn)、飛象過(guò)河，慎防漏點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)完成后，相應(yīng)再加上商場(chǎng)陳列架的尾數(shù)即可。
商業(yè)動(dòng)點(diǎn)、顧名思義，某個(gè)商品在銷售的過(guò)程中發(fā)生變動(dòng)，翌日早上即清點(diǎn)該商品庫(kù)存；換言之，某個(gè)商品在進(jìn)貨的過(guò)程中發(fā)生變動(dòng)，驗(yàn)收后歸堆即清點(diǎn)該商品庫(kù)存。同樣是兩種方法，按目前運(yùn)作選擇后者為妙。
盤點(diǎn)和動(dòng)點(diǎn)不同之處在于靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的區(qū)別。如今我行正常經(jīng)銷的品牌約三十多個(gè)，加上舊的庫(kù)存和在途商品，品種規(guī)格繁多。關(guān)門盤點(diǎn)不可能，理應(yīng)忙中偷閑，見縫插針。制訂計(jì)劃，每月盤若干個(gè)牌子；或每一單進(jìn)貨在單據(jù)上注明原庫(kù)存數(shù)量，即時(shí)調(diào)整。如此循環(huán)往復(fù)。過(guò)年前再來(lái)一個(gè)總盤點(diǎn)。
八、財(cái)務(wù)：
經(jīng)營(yíng)進(jìn)口五金工具，現(xiàn)在品牌林立、市場(chǎng)風(fēng)云變幻�？芍^本大利小、且具風(fēng)險(xiǎn)性，前車可鑒。所以進(jìn)銷單據(jù)要即時(shí)出入賬，一來(lái)保證賬貨相符和應(yīng)收應(yīng)付的及時(shí)反映、二來(lái)減少因?yàn)閱螕?jù)堆積而受到突然襲擊的危險(xiǎn)，何樂(lè)而不為。平時(shí)敏感的賬冊(cè)及資料、現(xiàn)金(包括支票)和印章保存要妥善，放置于隱蔽之處、不能隨意擺放，*好餐搵餐食餐餐清。不可日積月累，要盡快轉(zhuǎn)移到指定的地方，以免鑄成大錯(cuò)。刪除進(jìn)銷單據(jù)上某些敏感的字眼，*好以數(shù)字或符號(hào)來(lái)替代。
現(xiàn)時(shí)應(yīng)收的客戶，有月結(jié)、有周結(jié)。要提前整理單據(jù)或開具發(fā)票(連同第三聯(lián)交付或郵寄)，出納負(fù)責(zé)安排專人上門或電話追收(其他人員都要配合)。對(duì)逾期不結(jié)、少結(jié)和蓄意拖欠者，采取少發(fā)貨、斷貨或先收款后發(fā)貨等措施。但要注意方式方法，欲擒故縱，避免反目成仇、魚死網(wǎng)破。對(duì)屢教不改、有欺詐成份和瞞天過(guò)海者，及時(shí)通知經(jīng)理、斬?zé)o赦。
資金是企業(yè)的生命線。資金回籠受阻、周轉(zhuǎn)不靈，牽一發(fā)而動(dòng)全身，全盤運(yùn)作遲鈍，以致危及企業(yè)的命脈。
出納每日根據(jù)進(jìn)貨和銷售日?qǐng)?bào)表(銷售單據(jù)*一聯(lián))，現(xiàn)進(jìn)單據(jù)與經(jīng)辦人辦理報(bào)銷手續(xù)，存放好應(yīng)付及應(yīng)收單據(jù)(第二和第三聯(lián))，需要結(jié)算時(shí)、以結(jié)算聯(lián)(留意是否有本行人員簽名)對(duì)應(yīng)顧客聯(lián)一并交予電腦員(電腦出付款或收款憑證[附第二聯(lián)])，如發(fā)現(xiàn)掛賬與收付實(shí)數(shù)不相符等情況，即查明原因并及時(shí)反映和調(diào)整，應(yīng)付待經(jīng)理審核簽名后交回出納辦理付款手續(xù)；并登記出納賬，歸集后月未(出納應(yīng)付及應(yīng)收輔助賬與電腦對(duì)數(shù))交會(huì)計(jì)。每日收取的現(xiàn)金和銀行票據(jù)、盡快入行或放置在夾萬(wàn)，所有的進(jìn)銷單據(jù)放到指定的地方。
增收節(jié)支，把好費(fèi)用關(guān)。在開支方面，一切從節(jié)約出發(fā)、杜絕浪費(fèi)。
出納和會(huì)計(jì)的工作，彼此要配合默契、互不耽誤，每月財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)遞交。
九、價(jià)格核定：
進(jìn)口五金工具的價(jià)格目前將會(huì)受到人民幣升值和外匯比率波動(dòng)的影響，價(jià)格核定主要看市場(chǎng)供求和銷路走勢(shì)來(lái)決定。一般而言，屬于自己代理的品牌(如百事通)及冷門的品種毛利稍高、而某些經(jīng)銷的品牌(如田島)和熱門緊俏的商品毛利頗低�，F(xiàn)今市場(chǎng)轉(zhuǎn)化瞬息萬(wàn)變，暢銷意味著積壓、積壓意味著暢銷，千古皆然。總言之，保持觸角敏銳，審時(shí)度勢(shì)、步步為營(yíng)，方為上策。
對(duì)于庫(kù)存偏大、冷背呆滯的商品(包括舊貨)，及早降價(jià)(甚至蝕本)，積極推銷，爭(zhēng)取早日回籠資金用作周轉(zhuǎn)。
十、電腦員工作和報(bào)表：
電腦員根據(jù)當(dāng)日圍數(shù)，核計(jì)現(xiàn)金、支票和現(xiàn)銷金額是否相符后交出納(要有交接手續(xù))，翌日早上打印進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表、銷售日?qǐng)?bào)表和商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表并附齊有關(guān)進(jìn)銷單據(jù)(包括現(xiàn)銷發(fā)票)，待經(jīng)理審核簽名后交給出納。月未打印進(jìn)貨及銷售單位匯總表。
電腦員入賬原則：
1. 確定單據(jù)的內(nèi)容(五大要素)；
2. 真實(shí)收、發(fā)數(shù)量；
3. 認(rèn)定的*低進(jìn)價(jià)和銷售實(shí)收單價(jià)、金額；
4. 對(duì)價(jià)格不清楚或有疑問(wèn)、即時(shí)征詢當(dāng)事人及作出更正；
5. 原始單據(jù)上有不清楚的數(shù)量、單價(jià)和金額要清晰填寫；
6. 開出的現(xiàn)銷發(fā)票、在原始單號(hào)一欄上輸入發(fā)票№，加上相應(yīng)的備注。
商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表的構(gòu)成：
■ 營(yíng)業(yè)額(由批發(fā)、零售構(gòu)成)減庫(kù)存(成本)；
■ 購(gòu)進(jìn)增庫(kù)存；
■ 庫(kù)存商品=上日結(jié)存+購(gòu)進(jìn)-營(yíng)業(yè)額=本日結(jié)存；
■ 輔助資料：
a.購(gòu)進(jìn)成本：上日結(jié)存+本日購(gòu)進(jìn)-購(gòu)進(jìn)紅書=結(jié)存
b．營(yíng)業(yè)收入：上日結(jié)存+本日銷售-銷貨退回=結(jié)存
c．進(jìn)銷差價(jià)：上日結(jié)存+本日差價(jià)-差價(jià)紅書=結(jié)存
十一、推銷(SALES)：
1.信心
作為推銷員，就像上前線打仗的士兵，要有足夠的自信心。當(dāng)然，自信心是建立在對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的基礎(chǔ)上。要展示專業(yè)的一面，知道公司的商品長(zhǎng)處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里。上門推銷，許多人都會(huì)心驚膽顫、如履薄冰。特別是*一次，該如何面對(duì)？客戶不予理睬怎么辦？此情此境，自信心很重要，要相信自己，要有堅(jiān)定的勇氣和毅力。同時(shí)
不要把推銷看成—個(gè)負(fù)擔(dān)或苦差事，待人接物里，心胸豁達(dá)、談吐得體，做個(gè)快樂(lè)的推銷員。
2.傾聽
不要以為口若懸河、滔滔不絕的推銷手法就能夠打動(dòng)客戶的心，這實(shí)際上是—廂情愿的想法。應(yīng)該學(xué)會(huì)怎樣提問(wèn)題，引起客戶的興趣令他高談闊論，而推銷員本人大部分的時(shí)間應(yīng)該是聚精會(huì)神地傾聽客戶的表述，讓客戶將業(yè)務(wù)上的困難和對(duì)我公司的看法盡量說(shuō)出來(lái)，時(shí)而點(diǎn)頭同意他的觀點(diǎn)，時(shí)而表露出驚訝，同情他的報(bào)怨。然后在心理上作—個(gè)調(diào)整和分析，針對(duì)客戶的難處和需要，說(shuō)出自己有突破性的要點(diǎn)和具建設(shè)性解析，使人心悅誠(chéng)服。虛心傾聽客戶的談話，同時(shí)會(huì)聽到客戶的弦外之音，如目前市場(chǎng)的信息，對(duì)手價(jià)格的動(dòng)態(tài)，有時(shí)也可以學(xué)到某些工具如何使用的專業(yè)知識(shí)，反觀你有意想不到的收獲。在推銷過(guò)程中，切忌對(duì)牛彈琴、張冠李戴。當(dāng)走進(jìn)—家店鋪或廠家(客戶) ，留意它主要經(jīng)營(yíng)什么商品或使用那一類工具。例如某家店鋪主營(yíng)鉆頭，就可以向它推銷英國(guó)“百事通” 高質(zhì)刃具；如果推銷對(duì)象是某家汽車維修廠，就可以向它介紹進(jìn)口扳鉗類汽車維修工具。在對(duì)客戶推銷時(shí)，不要炫耀公司生意大，經(jīng)營(yíng)品種多等等。高傲自大、盲目推銷只會(huì)適得其反、惹人反感。應(yīng)該根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)對(duì)癥落藥。做生意如做人，注重建立與客戶之間的感情，有求必應(yīng)。增進(jìn)友誼，生意往來(lái)才能夠不斷發(fā)展和鞏固。
3.形象
推銷員對(duì)外的形象也反映出本身公司的精神風(fēng)貌，相反，公司的形象同樣會(huì)映襯出業(yè)務(wù)人員的光彩。近年來(lái)，我們所經(jīng)銷的品牌竭力以品質(zhì)好、價(jià)格優(yōu)和創(chuàng)一流服務(wù)為宗旨，同時(shí)強(qiáng)化進(jìn)口五金工具經(jīng)銷大戶的公司形象。通過(guò)全國(guó)性或地方性的展銷會(huì)著力宣傳和推廣，逐漸深入人心。吸引了省內(nèi)外不少的客戶，在形象塑造方面力求創(chuàng)新。作為推銷員，給新客戶留下一個(gè)美好印象是至關(guān)重要的。試想，—個(gè)表情呆若木雞或言談舉止失措的推銷員怎能為人所接受呢？所以應(yīng)注重個(gè)人儀容儀表，衣冠楚楚、彬彬有禮。面對(duì)這樣的推銷員，相信任何客戶也不會(huì)拒之門外的。
4.多跑
每次出外推銷，事先安排好路線，例如明天要到越秀區(qū)惠福路—大德路—解放路一帶，預(yù)先盡可能收集好將要拜訪的客戶的資料，按路線、地址排好次序，然后電話預(yù)約后逐家上門造訪。每次盡量多跑幾家，爭(zhēng)取更多的生意訂單。推銷的經(jīng)驗(yàn)亦隨之增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)來(lái)自積累，除此之外別無(wú)捷徑。
另外，有個(gè)別推銷員，出外時(shí)會(huì)根據(jù)客戶的門面裝飾或規(guī)模大小來(lái)決定是否上門推銷。但以做生意的角度，大有大做、小有小做，更何況我們是有求于人呢？能做成生意固然感到欣慰，做不成也并不是一無(wú)所獲，至少為公司及所經(jīng)營(yíng)的商品作了一次宣傳推廣�？傊�，“多—分耕耘、多—分收獲”。
早期做市場(chǎng)推銷，心中無(wú)數(shù)。首先要做好市場(chǎng)調(diào)查，按區(qū)域劃分。有如漁翁撒網(wǎng)，量變導(dǎo)致質(zhì)變，跑的客戶有了一定的量，“質(zhì)”就會(huì)不斷地改進(jìn)。過(guò)一段時(shí)間，再收網(wǎng)篩選。所以多跑，能盡快找出—條適合自己的推銷之道。經(jīng)常登門拜訪客戶，他對(duì)你的印象也會(huì)越來(lái)越好，認(rèn)為以你這樣勤奮工作的人，跟你公司來(lái)往一定靠得住。生意自然水到渠成。
5.技巧
出外推銷，與客戶接觸的技巧是相當(dāng)重要的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，拜訪了很多新的客戶，但收效甚微，有“山窮水盡疑無(wú)路”的感覺，這是經(jīng)常會(huì)遇到的，要改變這種狀況，可以試用下述三種方法：
*一，每次登門拜訪客戶時(shí)，都會(huì)存在熱情和時(shí)間之間呈拋物線的關(guān)系。就是說(shuō)，剛開始談的時(shí)候，客戶的熱情隨著時(shí)間而遞增，興致盎然；但客戶的熱情上升到某個(gè)程度時(shí)，假若再談下去，其熱情亦會(huì)隨著時(shí)間逐漸消失。此情此景，應(yīng)知情識(shí)趣、點(diǎn)
到即止�；蚣涌斓�話速度、或起身告辭。這樣，客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，認(rèn)為你是一個(gè)講求效率的人，倘有許多客戶需要你去拜訪。作為—個(gè)有責(zé)任心的推銷員每次出外都希望接到訂貨單，其實(shí)這種想法是不切實(shí)際的。我們要堅(jiān)信一點(diǎn)，“功夫不負(fù)有心人”，拜訪的客戶多了，能與之合作的客戶就肯定會(huì)呈現(xiàn)。
第二，養(yǎng)成收集和篩選標(biāo)準(zhǔn)客戶名單的習(xí)慣。每次上門后，至少在該客戶的名片
或資料記錄本上打—個(gè)分?jǐn)?shù)，可以憑直覺判斷是否值得再去推銷。60分=不錯(cuò)、可發(fā)展，兩個(gè)月內(nèi)再去—次；70分=較好、有潛力，可能要—個(gè)月內(nèi)再拜訪；8 0分=很好、有誠(chéng)意，爭(zhēng)取半個(gè)月到—次；90分=已答應(yīng)成交。同一家客戶，每跑—次改—次分?jǐn)?shù)。用這個(gè)辦法可以淘汰—些不理想的客戶，亦可以相應(yīng)增加—些標(biāo)準(zhǔn)的客戶。
第三，盡可能避免推銷過(guò)程的阻礙。每次到新的公司、店鋪和工廠推銷，通常把守大門的人都會(huì)發(fā)問(wèn)“你找誰(shuí)？什么事？” 若其貌不揚(yáng)、且誠(chéng)惶誠(chéng)恐，有機(jī)會(huì)吃閉門羹；若大方得體、從容作答：“我找你們的經(jīng)理(或負(fù)責(zé)進(jìn)貨的人)，馬上就走。”……就很可能會(huì)成功。
6.性格
做一個(gè)推銷員，當(dāng)未有什么成績(jī)的時(shí)候，不要太有性格。做生意，每天都會(huì)接觸到許多不同性格類型的人。要想愉快地渡過(guò)每天緊張的工作生活，請(qǐng)不要太執(zhí)著自己的性格。如有要堅(jiān)持的話，建議你去換個(gè)能反映個(gè)人風(fēng)格的工作(文學(xué)藝術(shù)、建筑設(shè)計(jì)等)。當(dāng)一名推銷員，要學(xué)會(huì)包容及欣賞各種性格的人，換言之，包容別人的個(gè)性，欣賞別人的表演，就有機(jī)會(huì)做成生意。反之，個(gè)性張揚(yáng)、不為五斗米折腰，極有可能一事無(wú)成，甚至得罪客戶。假如不是寬宏大量、而是心胸狹窄，絕對(duì)是做不了大生意的�？v觀一些優(yōu)秀的推銷員，都是笑口常開的，人生不如意事常二三，自我解脫、自我調(diào)節(jié)，方為至高境界。典型的推銷員，應(yīng)當(dāng)具備朝氣蓬勃、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇待人和不卑不亢的優(yōu)良特質(zhì)。
7.報(bào)價(jià)
向客戶報(bào)價(jià)是關(guān)鍵。*一次接觸的新單位，客戶往往馬上問(wèn)價(jià)格，而且會(huì)斤斤計(jì)較，看看有沒有折扣和特別的優(yōu)惠之類。要不就是落很少的貨單，或嫌價(jià)錢太貴而不做，—般的結(jié)果都很不理想。如果換一種方式，先不要拿出價(jià)格表和直接回答客戶的問(wèn)價(jià)，而是拿著想要推銷的商品說(shuō)明書，如英國(guó)“百事通”高質(zhì)刃具，是全世界*大*先進(jìn)的切削工具制造廠，百年老號(hào)，銷量全球之冠，品質(zhì)一流，為世界各國(guó)廠家之*。在報(bào)價(jià)的關(guān)鍵時(shí)刻，稍稍延長(zhǎng)時(shí)間，繞—個(gè)圈，介紹品種，如鉆頭類、絲攻扳牙類等，然后根據(jù)客戶的實(shí)際情況和貨量的大小再酌情給折扣(即表價(jià)下浮)或優(yōu)惠。作為—個(gè)成熟的推銷員，要胸有成竹，堅(jiān)信自己推銷的商品是物美價(jià)廉的，定能說(shuō)服客戶接受自己公司商品的價(jià)格。若果自己本身也覺得價(jià)格昂貴、物非所值，就已經(jīng)不戰(zhàn)而敗了。
8.義務(wù)
出外推銷，無(wú)論新貨舊貨、暢銷滯銷均兼顧，且有搜集市場(chǎng)變化及信息的義務(wù)。洞悉客戶動(dòng)向、要求和意見，故此，每一次出外要將所獲得的情況緊記心間(*好能做到書面記錄)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。如需辦理的事情或要解決的問(wèn)題，共同研究和處理。
十二、管理：
　　每個(gè)公司都有自己的一套經(jīng)營(yíng)宗旨和管理的規(guī)章制度。生產(chǎn)力的發(fā)展和變化，遲早引起生產(chǎn)關(guān)系的變革，只有通過(guò)轟轟烈烈的改革來(lái)實(shí)現(xiàn)。大千宇宙，辨證統(tǒng)一。目前的生產(chǎn)關(guān)系嚴(yán)重地束縛了生產(chǎn)力的向前發(fā)展。結(jié)合國(guó)內(nèi)繼續(xù)改革開放的實(shí)際情況和本行管理架構(gòu)的需要，為了使經(jīng)營(yíng)管理更加合理化、規(guī)范化和科學(xué)化，適應(yīng)當(dāng)今業(yè)務(wù)銷售的趨向，實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)管理細(xì)則勢(shì)在必行。
“企業(yè)的生存在于管理�！边@種說(shuō)法意味深遠(yuǎn)，無(wú)規(guī)矩不能成方園。無(wú)論企業(yè)的
性質(zhì)如何、規(guī)模大小，對(duì)管理這個(gè)環(huán)節(jié)既諱莫如深又相當(dāng)重視，十分希望企業(yè)內(nèi)部的管理，得到真正的加強(qiáng)和完善。目的是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)效益同步、公司的發(fā)展和個(gè)人的收入掛鉤，相互之間成正比例增長(zhǎng)。
企業(yè)是依靠人去管理，企業(yè)規(guī)章制度的建立，同樣有賴于員工執(zhí)行。有章不遁，無(wú)人擔(dān)綱、無(wú)人領(lǐng)銜，等于陷入無(wú)政府狀態(tài)。新來(lái)乍到、似模似樣；久而久之、掃把成精，做又三十六、不做也三十六。員工產(chǎn)生吊兒郎當(dāng)、得過(guò)且過(guò)、“做一日和尚撞一日鐘”的消極思想，且麻木不仁、同流合污；以致潛移默化，軍心渙散、或死水一潭。踢一踢、郁一郁，跟你捉迷藏、玩貓捉老鼠的游戲(是否弱智)。還自以為是、玩世不恭，上有政策、下有對(duì)策。奉勸看官，為人處世、捫心自問(wèn)，何謂居安思危；莫食古不化、本末倒置。
加強(qiáng)員工的管理和素質(zhì)的培養(yǎng)，是強(qiáng)化及完善企業(yè)內(nèi)部的管理的精髓，也是企業(yè)能否興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵所在。企業(yè)負(fù)責(zé)人老是希望和強(qiáng)調(diào)員工要有自覺性，往往事與愿違。當(dāng)今社會(huì)，世風(fēng)日下、人心不古，已今非昔比。建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度(另文頒布)，以配合各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)。防微杜漸、循序漸進(jìn)，若避重就輕、不聞不問(wèn)，進(jìn)而根深蒂固，積重難返，危如累卵。
獎(jiǎng)懲制度無(wú)非是給員工予以獎(jiǎng)勵(lì)或肯定，令其良好的業(yè)績(jī)得到持續(xù)和鞏固；用懲罰或否定的方法，使員工的不齒的劣行得以抑制和改進(jìn)。 即使獎(jiǎng)懲兩種方法異曲同工，作為管理者和員工都樂(lè)意采納和接受獎(jiǎng)勵(lì)的方法，這是人之常情。因?yàn)樗鼱I(yíng)造的是一個(gè)較為和諧的氛圍，更能讓人挖掘自身的潛能和創(chuàng)造力，使員工充分發(fā)揮其*佳的工作狀態(tài)；而懲罰的方法有可能有不良的副作用，員工出現(xiàn)逆反心理，消極怠工。比如—個(gè)工作小組，在受到懲罰下，組員可能會(huì)表面上按期完成任務(wù)，而實(shí)際上敷衍了事，更不會(huì)有人主動(dòng)要求新的工作、更談不上有突破性的進(jìn)展。
其實(shí)獎(jiǎng)懲這兩種方法都可以不同程度地提高工作效率，哪種方法更佳，眾說(shuō)紛紜，既有矛盾、又相輔相成。如果認(rèn)為通過(guò)懲罰取得了成果，實(shí)際上錯(cuò)過(guò)了獎(jiǎng)勵(lì)本可以帶來(lái)豐收。假設(shè)—個(gè)在企業(yè)干了很久卻表現(xiàn)差勁的員工，以往上司容忍了他的行徑。但隨著規(guī)章制度的健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，壓力越來(lái)越大，每項(xiàng)工作的完成都必須具備高效率。于是上司必須對(duì)此員工在力所能及的基礎(chǔ)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要么做好、要么另謀高就……在已有先例的情況下，這名員工亦相信他的上司會(huì)言出必行。于是乎，為了避免被解雇而被動(dòng)地改變自己。喪失了工作熱情，就算勉強(qiáng)達(dá)到上司的標(biāo)準(zhǔn)，也是事倍功半，員工固然不好受，工作也不見得有什么好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)此以往，對(duì)企業(yè)絕對(duì)是有弊而無(wú)利。如果上司采用另一種方法，員工是在出于自發(fā)而非被動(dòng)的情況下，工作態(tài)度截然相反、工作成效事半功倍。
由此可見，單一獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰管理，對(duì)員工和管理者都有不妥之處，在管理上強(qiáng)調(diào)和增加有效的獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，加以適當(dāng)?shù)膽土P，做到獎(jiǎng)罰分明。那么大家對(duì)工作會(huì)有濃厚興趣，充滿活力，努力完成本職工作。以自己的業(yè)績(jī)?yōu)闃s、企業(yè)為家，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和凝聚力。在國(guó)企日漸萎縮而私企日益壯大的過(guò)渡階段，令真正的企業(yè)的主人翁精神得以早日發(fā)揚(yáng)光大。
當(dāng)今世界日新月異，科技突飛猛進(jìn)。五金行業(yè)也不例外，要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，
就應(yīng)該學(xué)到老做到老，學(xué)以致用。不斷探討和創(chuàng)新，企業(yè)才能根深葉茂、出類拔萃。
綜上所述，老生常談，應(yīng)觸類旁通。語(yǔ)重心長(zhǎng)，望舉一反三，融會(huì)貫通。切莫邯鄲學(xué)步、曲意奉承，或因噎廢食。如有抵觸、不妨轉(zhuǎn)行跳槽，其理不外如是。欠妥之處，叩請(qǐng)斧正。
十三、其他：
1. 公英制換算
1米(m)=l00公分(cm)=l000公厘(mm或m/m)
1英分(1/8″)≈ 3.175m/m(約數(shù)為3.2m/m)
1英寸(1″或in)=25.4m/m(約數(shù)為25m/m)
1英尺(1′或ft)=12″=304.8m/m
1碼(yd)=3′(914.4m/m)=36″
2. 英寸化為英分(英制為8進(jìn)制)
1英分(1/8″)≈3.l75m/m(約數(shù)為3.2m/m)
2英分(1/4″)≈6.349m/m(約數(shù)為6m/m或6.5m/m)
3英分(3/8″)≈9.525m/m(約數(shù)為l0m/m)
4英分(1/2″)≈12.69m/m(約數(shù)為12m/m或13M/m)
5英分(5/8″)≈l5.87m/m(約數(shù)為15m/m或16m/m)
6英分(3/4″)≈19.05m/m(約數(shù)為19m/m或20m/m)
7英分(7/8″)≈22.22m/m(約數(shù)為22m/m)
1英寸(　1″)≈25.39m/m(約數(shù)為25m/m)
3. 英制的特殊換算和讀法
1″≈25.39m/m(約數(shù)為25m/m)
2″≈50.79m/m(約數(shù)為50m/m)
3″≈76.19m/m(約數(shù)為75m/m)
4″≈101.6m/m(約數(shù)為100m/m)
5″≈127.0m/m(約數(shù)為125m/m)
6″≈152.4m/m(約數(shù)為150m/m)
7″≈177.8m/m(約數(shù)為175m/m或180m/m)
8″≈203.2m/m(約數(shù)為200m/m)
9″≈228.6m/m(約數(shù)為230m/m)
10″≈254 m/m(約數(shù)為250m/m)
12″≈305 m/m(約數(shù)為300m/m)
14″≈356 m/m(約數(shù)為350m/m)
1-1/2″≈38.09m/m(約數(shù)為38m/m)讀作：1寸半(或寸半)
2-3/4″≈69.85m/m(約數(shù)為70m/m)讀作：2寸6分(或2寸6)
3/16″讀作：1分半，分母為16的，即分子乘以0.5
5/32″讀作：1分2厘5，分母為32的，即分子乘以0.25
7/64″讀作：8厘七毫5，分母為64的，即分子乘以0.125
公厘數(shù)乘以4化為寸：如150m/m×4即6″、300m/m×4即12″
4. 常用計(jì)量單位換算
重量：
1安士(oz)=28.35克(g)
1磅　(lb)=16安士(oz)=454克(g)=9市兩
1公斤(kg)=1000克(g)=2.20462磅(lb)
力矩：
1磅-力/尺(lbf-ft)=1.35582牛頓/公尺(N-m) =0.138255kg-力/公尺(kg f-m)
1牛頓/公尺(N-m)=0.10197kg-力/公尺(kg f-m) =0.73756磅-力/尺(lb f-ft)
1公斤-力/公尺(kg f-m)=7.23301磅-力/尺(lbf-ft) =9.80665牛頓/公尺(N-m)
1磅-力/寸(lbf-in)　　=0.011521公斤-力/公尺(kg f-m)
功率：
1匹馬力(HP)=0.7457千瓦(kw)=750瓦(w)
壓力：
1巴=0.1牛頓/平方毫米(N/M㎡)=1.01972公斤/平方公尺(kg f/C㎡)

廣州市創(chuàng)先進(jìn)工具公司
2005年8月8日初稿10月25日修改
九、價(jià)格核定：(續(xù))
單價(jià)采用“四舍五入”，是一種精確的計(jì)數(shù)保留法，與其他數(shù)學(xué)方法的本質(zhì)相同。但特殊之處在于，能使被保留部分的與實(shí)際值差值不超過(guò)*后一位數(shù)量級(jí)的二分之一：假如1～9等概率出現(xiàn)的話，對(duì)大量的被保留數(shù)據(jù)，這種保留法的誤差總和是*小的，從總體而言，1～4(4個(gè)數(shù))舍、5～9(5個(gè)數(shù))入，在商業(yè)上是*有著數(shù)的。這大概也是人們普遍使用這種方法為基本保留法的原因吧。
單價(jià)采用四舍五入，既方便員工報(bào)價(jià)及記憶；又方便顧客閱覽和購(gòu)買。
單價(jià)為個(gè)位：小數(shù)點(diǎn)保留到分；如：1.25、8.43
單價(jià)為拾位：小數(shù)點(diǎn)保留到角；如：12.40、58.90
單價(jià)為百位：小數(shù)點(diǎn)保留到元；如：257.00、983.00
單價(jià)為千位：保留到拾位；如：1260.00、8650.00
單價(jià)為萬(wàn)位：保留到百位；如：11800.00、62300.00
補(bǔ)充說(shuō)一下，如出現(xiàn)整數(shù)，例如：10.00、則可用9.99代之，又如：300.00則可用298.00代之，......如此類推。何樂(lè)而不為？